Google يميل إلى ما يقوله الناس، بينما يركّز ChatGPT أكثر على أماكن الشراء
عندما تبحث اليوم عن أي منتج على الإنترنت، ستلاحظ ملاحظة لطيفة:
النتائج لم تعد كلها من النوع نفسه. هناك انقسام واضح:
-
Google يميل إلى ما يقوله الناس عن المنتج
-
ChatGPT يميل إلى إخبارك من أين يمكنك شراء المنتج
وكأن الأول يسأل: “الناس رأيها إيه؟”
والثاني يقول: “طيب… عايز تشتريه منين؟”
كيف يتعامل Google مع الموضوع؟
Google ما زال يلعب في ملعبه المفضل: آراء الناس ومحتوى الويب.
عندما تبحث عن منتج، عادة ستظهر أمامك:
-
مقالات مراجعات وتجارب استخدام
-
مقارنات بين أكثر من منتج
-
فيديوهات لفتح الصندوق والتجربة
-
موضوعات في المنتديات والسوشيال ميديا
-
قوائم مثل: “أفضل ايربودز في 2025”
فكرة Google الأساسية هي تجميع:
-
آراء وتجارب المستخدمين
-
المقالات الطويلة والمراجعات
-
إشارات الثقة والروابط
لذلك Google غالبًا يجيب عن أسئلة مثل:
-
هل المنتج فعلاً جيد؟
-
ماذا جرّب الناس؟
-
ما البدائل المتاحة؟
وماذا يفعل ChatGPT؟
ChatGPT يتعامل مع الموضوع من زاوية مختلفة قليلًا.
عندما تسأل عن منتج، تجده يوجّهك مباشرة نحو:
-
المتاجر التي تبيع المنتج
-
المواقع الرسمية
-
منصات الشراء
-
خيارات توفر المنتج
تركّزه الأساسي يكون على:
-
أين أشتري؟
-
ما الخيارات المتاحة الآن؟
أي أنه يقربك خطوة إضافية من الشراء بدل الاكتفاء بسرد آراء وتجارب.
لماذا هذا الاختلاف أصلاً؟
الأمر طبيعي جدًا:
-
Google يعتمد على فهرسة محتوى الإنترنت
-
ChatGPT يعتمد على أسلوب الحوار والمساعدة المباشرة
فخرج لنا هذا الانقسام الجميل:
-
Google = ماذا يقول الناس
-
ChatGPT = من أين تشتري
ماذا يعني ذلك لأصحاب المتاجر الإلكترونية؟
الموضوع ليس مجرد ملاحظة نظرية، بل له تأثير عملي:
للظهور في Google، تحتاج إلى:
-
محتوى قوي ومقالات ومراجعات
-
بناء ثقة وسمعة إلكترونية
-
حضور في المدونات والشبكات الاجتماعية
أما للظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي:
-
بيانات منتجات واضحة ومنظمة
-
وصف دقيق
-
أسعار وتوافر محدد
-
تكامل جيد مع المنصات والمتاجر
- ،ظهور جيد في محركات البحث (هام )
بمعنى بسيط:
الظهور في البحث لم يعد وحده كافيًا — يجب أن تظهر أيضًا في المحادثات.
كيف تغيّرت رحلة المستخدم؟
المستخدم نفسه تغيّر سلوكه:
-
يريد آراء وتجارب؟ → يذهب إلى Google
-
يريد شراء مباشرة؟ → يسأل ChatGPT
فقد تصبح الرحلة هكذا:
-
اكتشاف المنتج
-
قراءة المراجعات
-
سؤال المساعد الذكي… ثم الشراء
خلاصة هادئة
الانقسام بين Google وChatGPT ليس صراعًا على من الأفضل.
بل هو توزيع أدوار طبيعي:
-
واحد ينقل صوت الناس
-
والآخر يساعدك تُكمل خطوة الشراء
وفي النهاية، كلاهما جزء من الرحلة نفسها — من الفضول… إلى “أضف إلى السلة”
